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¿QUÉ SON LOS CÍRCULOS DE CALIDAD?

October 7, 2018

 

los círculos de calidad

 

Práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.

 

·        Las reuniones se hacen de forma regular (al menos 1 al mes).

·        En los círculos de calidad existe un supervisor.

·        Cuentan con el apoyo de los directivos.

 

Los círculos de calidad son ideados por Kaoru Ishikawa, y tienen su origen en Japón en los años posteriores a la II Guerra Mundial.

 

  

Características de los círculos de calidad

 

·        Se trata de grupos reducidos de personas. Entre 6 y 10 personas como mucho.

·        En cada círculo existe un supervisor con formación sobre los problemas a tratar.

·        Existe la figura de “líder” aunque no como se conoce comúnmente. Es elegido por los miembros del círculo y puede variar según las necesidades.

·        Los miembros del círculo lo son de forma voluntaria y sus reuniones son periódicas.

·        El círculo tiene unos objetivos concretos. No se trata de resolver todos los problemas.

·        Las reuniones no durarán más de lo necesario.

·        En los círculos de calidad nadie manda más que nadie. Las relaciones son entre iguales y no existe dependencia.

 

Lo único que no debes de perder de vista es que el objetivo final de un círculo de calidad es el de resolver dificultades que afecten a la empresa y la mejora continua a través del trabajo en equipo.

 

 

Círculos de calidad: ventajas y desventajas

 

La parte positiva

Tu marca va a funcionar de una manera más efectiva.

Recuerda que el principal objetivo de los círculos es solucionar los problemas que se presenten y puedan afectar al correcto funcionamiento de la empresa.

Además, los círculos se basan en el trabajo en equipo y, como se hace de forma voluntaria, la presión que existe es bastante menor.

Eso hace que los trabajadores mejoren sus capacidades para trabajar en equipo y se refleje más adelante en su manera de trabajar.

Combinando los dos aspectos anteriores, es inevitable que nuestros empleados se vuelvan más productivos.

Está comprobado que esto funciona y que sus resultados son visibles a corto plazo.

 

La parte negativa

Los círculos de calidad se basan en que son los trabajadores los que buscan la manera de mejorar su lugar de trabajo. Pero no debes de olvidar que lo hacen de forma voluntaria.

El círculo no será de calidad si los empleados se ven obligados y/o coartados a reunirse.

Otro problema con el que se puede topar un círculo, es un superior inmovilista. Esto es un problema serio, ya que los círculo no tienen ningún tipo de poder directivo ni de decisión. Allí se aportan solo ideas, pero es cosa de los altos cargos decidir si se llevan a cabo o no.

También puede darse el caso de que las soluciones que se aporten, suponga un cambio de organización del trabajo. A pesar de que pueda ser un cambio a mejor, suelen ser procesos largos y costosos, por lo que habrá que valorar si merece la pena o no.

Si se trata de una empresa que tiene varios departamentos y se crea un círculo de calidad para un área concreta, hay que tener en cuenta si los cambios van a afectar al resto de departamentos.

 

 

 

Las claves para conseguir un círculo de calidad total

 

·        Haz que la atmósfera sea adecuada. Un ambiente favorable consigue que las personas sean más participativas.

·        Consigue el compromiso de las personas adecuadas. Merece la pena intentar que se incorporen los trabajadores con más talento.

·        Convence a los que mandan. Recuerda, si los directivos están en contra, poco podrás hacer.

·        Ten los objetivos claros. No se trata de arreglarlo todo. Es preferible centrarse en solucionar un problema concreto y no abandonarlo hasta que se consiga.

·        Habla a la gente del él. ¡No sois un grupo secreto! Que la gente sepa qué hacéis siempre es positivo. De esta manera, la visión que se tendrá del círculo por parte de los demás trabajadores será más positiva.

·        Mantenlo voluntario. Es la fuerza del círculo, si la gente asiste forzada, no es de calidad.

·        Sé paciente. Lo ideal es ir poco a poco, con objetivos reales y poco a poco ir creciendo.

·        Abierto y positivo. Cualquier idea es bien recibida y la crítica no constructiva no tiene lugar.

 

Si cumples estas pequeñas claves, te asegurarás un auténtico círculo de calidad.

 

Esta y otras herramientas de calidad las puede encontrar en el libro “Herramientas para la gestión de Calidad” de Héctor Santiago.

 

 

 

 

 

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