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LA POLÍTICA DE CALIDAD

November 19, 2017

 

Lo que en términos corporativos se conoce como Política de Calidad, puede definirse como el marco que establece las líneas de acción de las organizaciones en materia de Gestión de Calidad. Es decir, define qué debe hacer cada compañía, cómo, quiénes son los encargados y con base a qué objetivos.

 

La Política de Calidad no sólo demuestra el compromiso de cada organización en esta materia, sino que además es esencial para iniciar cualquier proceso de certificación, como por ejemplo el que define la norma ISO 9001. Sin esta política, es imposible que pueda hablarse de acciones para la mejora de los procesos internos.

 

 Desarrollo de la política de la calidad

 

 

La alta dirección es la que debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que:

 

a) Sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección estratégica.

 

b) Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad.

 

c) Incluya el compromiso de cumplir con los requisitos aplicables.

 

d) Contenga el compromiso de mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

 

 

Comunicación de la política de la calidad

 

 

La política de la calidad debe:

 

a) Estar disponible y mantenerse como información documentada.

 

b) Comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización.

 

c) Estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según incumba.

 

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